Privacy Policy

Privacybeleid

Gepubliceerd op 25 mei 2018

 

Algemene informatie

SKECHERS USA Benelux B.V. en haar moederondernemingen, Skechers S.A.R.L. en Skechers USA, Inc. (“Skechers”, “we”, “wij”, “ons”) hechten enorm veel belang aan de bescherming van uw veiligheid en het bieden van een veilige onlineervaring aan al onze gebruikers, terwijl ze ook kunnen genieten van de allerbeste gebruikerservaring.  Omdat we over en van u bepaalde types gegevens verzamelen om aan uw verzoeken te voldoen en u beter van dienst te zijn, vinden we dat u de algemene voorwaarden inzake de verzameling en het gebruik van deze gegevens goed moet begrijpen.  Dit privacybeleid legt uit welke gegevens we verzamelen, hoe we ze gebruiken, hoe u ze kunt corrigeren of wijzigen, en welke stappen we zetten om de persoonsgegevens te beschermen die we online en offline ontvangen.  We wijzen erop dat bepaalde websites onder een apart privacybeleid vallen. We moedigen u altijd aan om het privacybeleid te controleren van elke website die u bezoekt zodat u weet onder welk privacybeleid die website valt.  Lees het volledige privacybeleid hieronder en, indien van toepassing, onze gebruiksvoorwaarden na.  Neem voor vragen contact op met ons op:

 

SKECHERS USA Benelux B.V.

Cartografenweg 16

5141 MT WAALWIJK

Nederland

 

Tel: + 31-416-673-160 (ma-vrij 8.30 u. tot 17.00 u.)

E-mail Address: PrivacyInt@skechers.com

Skechers Data Protection Officer –Frederic Pariente

Lead Supervisory Authority – Information Commission’s Office – United Kingdom

SKECHERS USA Benelux B.V., is de gegevensbeheerder voor www.skechers.be (de “website”). Maar Skechers S.A.R.L. in Zwitserland en Skechers U.S.A. Inc. in de Verenigde Staten zijn de gegevensverwerkers van de informatie die door de website wordt verzameld.  Door ermee in te stemmen dat Skechers uw gegevens op de pagina voorkeuren verzamelt en verwerkt en door uw persoonsgegevens in te dienen op de website, stemt u in met deze overdracht, opslag of verwerking.

Hoe we de gegevens verzamelen

Skechers verzamelt op veel manieren gegevens over u:

  • Door uw aanmelding op een website van Skechers
  • Door gegevens die u invult bij het doen van een aankoop (online of in de winkel)
  • Door deel te nemen aan een loterij, wedstrijd of actie van Skechers
  • Door u aan te melden voor Skechers Elite
  • Door u in te schrijven voor een Skechers-evenement
  • Automatisch door het gebruik van technologieën voor automatische gegevensverzameling

 

Welke gegevens we verzamelen

Wanneer u zich aanmeldt om onze e-mailupdates te ontvangen, deel te nemen aan een Skechers loterij, wedstrijd of actie, of wanneer u zich aanmeldt bij het Skechers Elite™-programma, moet u ons de volgende gegevens verstrekken:

  • Naam,
  • e-mailadres
  • telefoonnummer (optioneel), en
  • bevestiging dat je minstens 16 jaar oud bent.

U kunt uw voorkeuren altijd aanpassen en aangeven dat u niet langer marketingberichten van ons wilt ontvangen door op de optie uitschrijven te klikken die in de voetnoot staat van alle marketing e-mails.  U kunt ook vragen dat we uw gegevens verwijderen en/of dat we u een kopie bezorgen van uw gegevens. Dit doet u door contact op te nemen met de klantenservice van Skechers op bovenstaande contactgegevens.

 

Om gebruikers en abonnees de meest efficiënte en beste service te kunnen bieden en meer inzicht te krijgen in uw voorkeuren, kan het dat we vragen naar uw geslacht, shoppingvoorkeur en interesse voor producten.  Klanten kunnen ook hun voorkeuren opgeven voor e-mailmeldingen.  U bepaalt zelf of u ons deze gegevens verstrekt.

Skechers bewaart de gegevens die u ons hebt verstrekt voor marketingdoeleinden gedurende achttien (18) maanden.

Wanneer u een aankoop doet via de website, moet u ons ook het volgende verstrekken:

  • bezorgadres,
  • factureringsadres (indien verschillend), en
  • telefoonnummer

zodat we u betaling kunnen verwerken en contact met u kunnen opnemen als er problemen zijn met de bezorging.  We hebben deze gegevens nodig om uw bestelling te verwerken, retourzendingen of omruilingen te verwerken, en voor onze interne boekhouding.  Skechers bewaart deze gegevens gedurende drie (3) jaar.

Als u contact opneemt met onze klantenservice, kan het dat ze extra gegevens vragen zodat we zo grondig en volledig mogelijk kunnen reageren op uw vragen of bezorgdheden.

Skechers maakt ook gebruik van technologieën voor automatische gegevensverzameling om extra, niet-persoonlijk identificeerbare gegevens te verzamelen over het algemeen gebruik van onze website.  De technologieën die we gebruiken voor deze automatische gegevensverzameling zijn onder meer cookies en web beacons.  Bepaalde cookies kunnen worden uitgeschakeld met onze cookietool.  Kijk hier voor ons cookiebeleid: http://www.be.skechers.com/nl-be/cookie-policy voor meer informatie over hoe Skechers gebruik maakt van cookies en gelijkaardige technologieën.

Tracking van gedrag

Skechers kan gebruik maken van technologieën voor automatische gegevensverzameling over uw onlineactiviteiten binnen een bepaalde periode en op websites van derden of andere onlinediensten (tracking van gedrag). Kijk hier voor ons cookiebeleid: http://www.be.skechers.com/nl-be/cookie-policy  voor meer informatie over hoe Skechers gebruik maakt van deze en gelijkaardige technologieën.

Hoe we reageren op Do-Not-Track-signalen

Ook al bieden sommige zoekmachines de "do-not-track”-functie aan zodat u kunt aangeven dat u niet wilt dat de websites die u bezoekt uw onlineactiviteiten volgt, onze website reageert momenteel niet op "do-not-track”-signalen.  Kijk hier voor ons cookiebeleid: http://www.be.skechers.com/nl-be/cookie-policy voor meer informatie over hoe Skechers gebruik maakt van cookies en gelijkaardige technologieën.

Hoe we de gegevens gebruiken

Alle persoonsgegevens die we over u verkrijgen, worden door ons geregistreerd, gebruikt en beschermd volgens dit privacybeleid.

We gebruiken uw persoonsgegevens om producten en diensten aan te prijzen en te verlenen, meer bepaald:

  • om onze website en inhoud aan u voor te stellen.
  • om loterijen, wedstrijden, acties, promoties, enquêtes of andere functies van de website te beheren en u de relevante producten en diensten te verlenen (bijvoorbeeld: een prijs bezorgen die u hebt gewonnen bij een wedstrijd).
  • om u informatie te sturen over onze producten, aanbiedingen en nieuws waarvan we denken dat ze u kunnen interesseren. We sturen u dit enkel als u hebt aangegeven dat u e-mailberichten van Skechers wenst te ontvangen.  Door uw e-mailadres te verstrekken via de website of mobiele app van Skechers (bv. door u aan te melden voor onze e-mailberichten of voor het Skechers Elite™-programma) of door contact op te nemen met onze klantenservice met de vraag om op de e-maillijst te worden geplaatst, meld u zichg aan om e-mailberichten van Skechers te ontvangen.  U kunt zich altijd afmelden door te klikken op de optie uitschrijven in de voetnoot van alle marketing e-mails.
  • om de bestellingen die via onze website werden gedaan, af te handelen en te bezorgen.
  • om onze verplichtingen uit te voeren en onze rechten af te dwingen uit elke overeenkomst die is afgesloten tussen u en ons, ook voor het factureren en afhalen.
  • om u in te lichten over wijzigingen aan onze website of beleidslijnen.
  • om de bezoeken aan de website te analyseren en meer te weten over de interesses van onze bezoekers uit het bestand, en om beter uw persoonlijke interesses en behoeften te kennen, zodat we onze producten en diensten kunnen verbeteren en de inhoud, functies en promoties afstemmen op uw interesses.

 

De gegevens die we uit de online aanmelding halen, worden gebruikt om uw shopervaring bij Skechers te verbeteren door u de kans te geven om punten te verzamelen, sneller af te rekenen en/of te kiezen om promoties te ontvangen per e-mail. Deze e-mails geven u de meest recente en beste informatie over Skechers en haar producten.

Het telefoonnummer en de creditcardgegevens die we vragen wanneer u online bestelt, worden enkel gebruikt om de bestelling af te handelen, te bevestigen en de verzending ervan te bevestigen. Deze gegevens worden enkel opgeslagen om sneller te kunnen afrekenen (enkel voor Elite-leden) en worden voor geen enkel ander doel gebruikt.

Gegevens delen met derden

Tenzij zoals omschreven in dit privacybeleid, verkoopt, verhuurt of verhandelt Skechers geen persoonsgegevens die u ons online of in onze winkels verstrekt, en we delen die gegevens ook niet met derden.  We kunnen persoonsgegevens over u bekendmaken aan derden die aan ons diensten verlenen en ermee instemmen om deze gegevens volgens dit privacybeleid vertrouwelijk te houden en ze enkel te gebruiken voor de diensten die ze verlenen.

Voorbeelden van deze diensten zijn: de verwerking en machtiging van betaling, bescherming tegen fraude en kredietrisicolimitering, productaanpassing, orderverwerking, marketing en distributie van promotiemateriaal, evaluatie van de website, gegevensanalyse en, waar van toepassing, opschoning van gegevens. Het kan dat we persoonsgegevens moeten delen met deze derden zodat ze deze diensten kunnen verlenen; maar we beperken de persoonsgegevens die we hen verstrekken en geven hen enkel de toestemming om deze te gebruiken voor de uitvoering van die diensten.

Wanneer u een online bestelling plaatst, stemt u ermee in dat uw naam en adres en de naam en adres van de ontvanger (indien verschillend) kunnen worden gecontroleerd door derden zoals kredietagentschappen. Als de naam en adres van de ontvanger iemand anders betreffen dan uzelf, moet u de toestemming hebben van die persoon om hun persoonsgegevens aan ons te verstrekken en om ons ze te laten gebruiken voor de bedoelde doeleinden.  Door deze te verstrekken, geeft u aan dat u hun toestemming hebt.

We delen samengevoegde demografische informatie over onze gebruikers met onze agenten, zoals agentschappen of externe verkopers, zodat zij marketinganalyses kunnen uitvoeren en advies geven over reclamestrategieën. We kunnen op geregelde tijdstippen ook niet-persoonlijke gegevens delen (zoals het aantal gebruikers dat de website heeft bezocht gedurende een bepaalde periode, of dat een bepaald product heeft gekocht via de website) met onze marketingpartners, adverteerders en anderen.  Deze informatie wordt in samengevoegd formaat gedeeld en identificeert geen individuele gebruikers of hun persoonsgegevens.

We kunnen persoonsgegevens bekendmaken als we te goeder trouw overtuigd zijn dat dit nodig is volgens de wet of een juridische procedure; wanneer onze raadsman ons dit heeft aangeraden; wanneer we een geldig administratief verzoek hebben ontvangen van een wethandhavingsautoriteit; of wanneer de bekendmaking nodig is om de rechten, eigendommen of veiligheid van Skechers of een van onze respectievelijke filialen, zakenpartners, klanten of anderen te beschermen.

Zoals bij elk bedrijf kan het zijn dat, naarmate onze bedrijfsactiviteit ontwikkelt, we een zakelijke transitie meemaken, zoals een fusie, overname door een ander bedrijf, verkoop van al of een aantal van onze activa, of aankoop van online winkels of andere activa. Bij dergelijke transacties is de kans reëel dat gegevens over klanten worden overgedragen. Als dit gebeurt, kunnen uw persoonsgegevens bekend worden gemaakt aan een ander bedrijf, maar die bekendmaking gebeurt volgens het geldende privacybeleid, tenzij u daar bezwaar tegen aantekent.

E-mail

Skechers zal op geregelde tijdstippen e-mailberichten sturen aan haar klanten om hen in te lichten over wijzigingen van Skechers.com, speciale aanbiedingen, en andere informatie waarvan Skechers denkt dat deze van belang kan zijn voor de bezoekers aan haar website. Skechers zal dit soort e-mailberichten enkel sturen indien u zich hebt aangemeld om deze berichten te ontvangen. U kunt u te allen tijde gemakkelijk uitschrijven door de optie uitschrijven in de voetnoot van alle marketing e-mails.

Let op: u kunt zich niet afmelden voor e-mails over bestellingen zoals hieronder omschreven.

Skechers maakt ook gebruik van uw e-mailadres om uw bestelling te bevestigen en de verzending van uw bestelling op te volgen, en om te antwoorden op vragen die u online hebt gesteld. Omdat we met u moeten communiceren over bestellingen die u hebt geplaatst, kunt u zich niet afmelden voor e-mails over uw bestellingen.

Afmelden/uitschrijven

U mag altijd vragen om niet langer elektronische communicaties te ontvangen van Skechers. Dit doet u door de optie uitschrijven in de voetnoot van alle marketing e-mails te gebruiken.

Onverminderd het voorgaande kunt u zich niet afmelden voor e-mails over bestellingen zoals hierboven omschreven.

Toegang tot uw persoonsgegevens

Skechers biedt u toegang tot de persoonsgegevens die u ons hebt verstrekt en laat u toe om uw gegevens te verwijderen, raadplegen, bijwerken, corrigeren of bezwaar aan te tekenen tegen de verwerking ervan.  Om uw privacy te beschermen, controleert Skechers uw identiteit voordat u toegang krijgt tot uw persoonsgegevens of deze kunt corrigeren.  Skechers doet dit door middel van wachtwoorden en persoonsgegevens.

Privacy van kinderen

Skechers doet extra inspanningen om de veiligheid en privacy van kinderen te beschermen. Onze websites zijn bedoeld voor het grote publiek. We laten niemand jonger dan 16 toe om zich bij ons aan te melden. We sturen ook geen e-mailberichten aan personen die ons hebben verteld dat ze jonger zijn dan 16.

Kinderen jonger dan 16 moeten hun ouders of voogden altijd om toestemming vragen voordat ze online contactgegevens verstrekken. We sporen ouders en voogden aan om deel te nemen aan de onlineactiviteiten van kinderen en de functie ouderlijk toezicht of andere webfilters te gebruiken om de internettoegang van hun kinderen te controleren.

Beveiliging

Skechers maakt gebruik van standaard en goedgekeurde beveiligingsmaatregelen om de gegevens die wij controleren te beschermen tegen verlies, misbruik of wijziging ervan. Daarnaast maken we gebruik van een gelicentieerd systeem voor creditcardmachtiging en opsporing van fraude. We maken gebruik van standaard en goedgekeurde SSL (Secure Sockets Layer)-encryptie om te zorgen dat u persoonsgegevens vertrouwelijk blijven.

Jij bent zelf ook verantwoordelijk voor de veiligheid en beveiliging van uw gegevens.  Wanneer u een wachtwoord hebt aangemaakt om toegang te krijgen tot bepaalde delen van onze website, is het uw verantwoordelijkheid om dit wachtwoord geheim te houden. Deel je wachtwoord met niemand. Ook al doen we welgemeende inspanningen om de gegevens die Skechers verzamelt in een beveiligde werkomgeving te bewaren, de overdracht van gegevens via het internet is niet compleet veilig waardoor we geen complete beveiliging kunnen garanderen. Gegevens die door Skechers worden ingezameld worden bewaard voor de periode die relevant is voor onze behoeften.